See Tickets - Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezieht sich „SEE” auf SEE Group Limited und/oder auf The Way Ahead Group Limited. SEE verkauft alle Tickets als Vermittler im Namen der Organisatoren, Veranstalter, Künstler, Veranstaltungsorte oder Veranstaltungsproduzenten (im Folgenden „Veranstalter” genannt) oder im Namen von Privatpersonen im Rahmen unseres „Fan to Fan”-Programms auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und vorbehaltlich aller anderen für diese Veranstaltung geltenden Geschäftsbedingungen und Regelungen.

Ticketkauf

  1. Die von Ihnen gekauften Tickets sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Soweit nicht ausdrücklich vereinbart, ist der (tatsächliche oder versuchte) Weiterverkauf oder die (tatsächliche oder versuchte) Übertragung der Tickets entgegen den geltenden Bedingungen durch Sie oder Ihre Gruppe nicht gestattet. Ein Verstoß gegen diese Bedingung berechtigt SEE oder den Veranstalter, die Tickets ohne vorherige Benachrichtigung, Rückerstattung, Entschädigung oder Haftung zu stornieren.
  2. Zusätzlich zum Ticketpreis sind bei Ihrer Bestellung möglicherweise eine Buchungsgebühr pro Ticket, eine Bearbeitungsgebühr pro Bestellung und/oder andere für die Veranstaltung geltende Zusatzgebühren zu entrichten. Diese Gebühren werden nicht erstattet, außer wie in den Ziffern 3, 4, 6, 16 und 35 unten angegeben.
  3. Wenn Sie mehr Tickets bestellen oder kaufen, als pro Person, pro Karte oder pro Haushalt maximal zulässig sind, können wir alle Bestellungen oder Tickets stornieren. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Ticketpreis und alle von Ihnen bezahlten Buchungs-, Bearbeitungs- und Zusatzgebühren.
  4. Zur Vorbeugung gegen Betrug und zum Schutz von SEE und Ihnen können wir Kontrollen durchführen. Sie können auch nach Ihrer Buchung aufgefordert werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen (z. B. eine Kopie der Kredit- oder Debitkartenabrechnung), damit wir Ihren Kauf überprüfen können. Wenn wir einen Verdacht auf Betrug haben, können wir jede Bestellung bzw. jedes Ticket stornieren.
  5. Sie sind verpflichtet, SEE über jede Änderung Ihrer Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse vor und nach Erhalt der Tickets zu informieren. Unsere Kontaktdaten sind nachstehend angegeben. Unsere bevorzugte Kontaktmethode ist E-Mail, bitte achten Sie daher darauf, eine aktuelle, gültige E-Mail-Adresse anzugeben. Beachten Sie bitte auch, dass Ihre E-Mail-Filtereinstellungen unsere E-Mails als Spam behandeln oder in Ihren Junk-Ordner weiterleiten können.
  6. Eine Bestellung von Tickets ist erst mit unserer Annahme der Bestellung abgeschlossen. Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass alle Preise korrekt angegeben sind, dennoch sind Fehler nicht ausgeschlossen. Wenn wir einen fehlerhaften Preis für die von Ihnen bestellten Tickets feststellen, informieren wir Sie so schnell wie möglich. Sie können dann entweder Ihre Bestellung stornieren (in diesem Fall erhalten Sie den Ticketpreis und alle von Ihnen bezahlten Buchungs-, Bearbeitungs- oder Zusatzgebühren zurück) oder Ihre Bestellung zum richtigen Preis bestätigen.
  7. Wenn wir Ihnen bestimmte Plätze zuteilen, sind wir berechtigt, diese gegen gleichwertige Plätze umzutauschen.
  8. In seltenen Fällen kann die Vorstellung oder Veranstaltung gefilmt oder aufgezeichnet werden. Mit dem Kauf eines Tickets erklären Sie sich mit der Film- und Tonaufnahme Ihrer Person als Zuschauer einverstanden. Wenn Sie während einer Vorstellung oder Veranstaltung dagegen Einwand erheben möchten, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied der Geschäftsleitung des Theaters oder Veranstaltungsorts.

Lieferung und Abholung

  1. Tickets können Ihnen elektronisch oder per Post (einschließlich per Einschreiben oder per normaler Post) zugestellt oder zur Abholung an der Kasse bereitgestellt werden. Die Zustellungsmodalitäten für Tickets, die im Rahmen eines Pakets mit SEE-Busreisen erworben wurden, sind in Ziffer 38 unten erläutert.
  2. Wir bemühen uns, Ihnen die Tickets unverzüglich mit der zum Buchungszeitpunkt vereinbarten Versandart zuzustellen, können aber gegebenenfalls die Tickets zur Abholung an der Kasse bereitstellen, wenn:

    ein Versand aus zeitlichen Gründen oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Streiks), nicht praktikabel ist oder

    dies zu Identifizierungszwecken erforderlich ist oder

    Ihre Tickets in der Post verloren gegangen sind oder

    wir Ihnen die Tickets aus sonstigen Gründen nicht per Post zuschicken können.

    Sie werden in diesem Fall telefonisch, per E-Mail oder schriftlich (unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten) benachrichtigt. Bitte beachten Sie die Bedingungen für die Abholung an der Kasse in Ziffer 13 unten.

  3. Bei Tickets, die per Post zugestellt werden, erhalten Sie, soweit Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben, eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

    In der Regel können wir nicht genau angeben, an welchen Tagen Sie Ihre Tickets erhalten. Sofern Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist (in jedem Fall mindestens 72 Stunden vor der Veranstaltung) über den Nichterhalt der Tickets informieren, übernehmen wir Ihnen gegenüber keine Haftung.

  4. Wenn per Post versandte Tickets mit dem Vermerk „Empfänger verzogen”, „Empfänger unbekannt” oder ähnlichen Formulierungen, die darauf hindeuten, dass Sie nicht an der Adresse wohnen, an uns zurückgeschickt werden, kann Ihre Bestellung storniert und der Ticketpreis und etwaige Zusatzgebühren (nicht aber die Buchungs- oder Bearbeitungsgebühr) erstattet werden, oder Ihre Tickets können zur Abholung an der Kasse bereitgestellt werden.
  5. Für die Abholung an der Kasse muss der Karteninhaber die für die Buchung der Tickets verwendete Karte als Ausweis vorlegen. Andere Ausweise oder Briefe, die zur Abholung berechtigen, werden unter Umständen nicht akzeptiert, und gegebenenfalls werden die Tickets an der Kasse einbehalten.
  6. Bitte überprüfen Sie in jedem Fall Ihre Tickets nach Erhalt und informieren Sie uns umgehend über etwaige Fehler. Fehler bei der Bestellung können nicht immer korrigiert werden. Etwaige Berichtigungen sind Ermessenssache.

Widerrufsrecht und Rückerstattung

  1. Tickets können nach dem Kauf nur aus den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Gründen übertragen, umgetauscht oder erstattet werden. Hiervon unberührt bleiben alle Rechte, die Sie im Rahmen des beim Kauf der Tickets erworbenen Käuferschutzes („Ticket Plan Protection”) haben.
  2. Wenn die Veranstaltung stattfindet, Sie aber die von Ihnen gekauften Tickets aus einem der nachstehend genannten Gründe nicht erhalten haben, erstatten wir den Ticketpreis und alle von Ihnen bezahlten Buchungs-, Bearbeitungs- oder Zusatzgebühren zurück:

    SEE hat keine Tickets vom Veranstalter erhalten und kann nicht dafür sorgen, dass Ersatztickets an der Kasse abgeholt werden können, oder

    die Tickets wurden an eine andere als die von Ihnen angegebene Adresse geschickt und Sie teilen uns dies innerhalb einer angemessenen Frist gemäß Ziffer 11 oben mit, aber es werden keine Ersatztickets angeboten, oder

    Ihre Tickets wurden nicht verschickt und es wurden keine Vorkehrungen getroffen, dass die Tickets zur Abholung an der Kasse bereitliegen.

  3. Für verloren gegangene oder gestohlene Tickets, die Ihnen zugestellt wurden, werden keine Ersatztickets ausgestellt und diese Tickets werden auch nicht zurückerstattet.

Absage, Änderung oder Verschiebung einer Veranstaltung

  1. Entscheidungen über die Änderung oder Absage von Veranstaltungen liegen in der Verantwortung des Veranstalters. SEE kann nicht garantieren, dass Sie über Änderungen oder Absagen von Veranstaltungen informiert werden und übernimmt keine Verantwortung für Rückerstattungen oder für aus der Absage oder Änderung resultierende Kosten für Reisen, Unterkunft, andere damit zusammenhängende Produkte oder Dienstleistungen oder andere Entschädigungen.
  2. Sie sollten immer überprüfen, ob eine Veranstaltung am geplanten Tag, zur geplanten Zeit und am geplanten Ort stattfindet.
  3. Wenn ein Veranstalter eine Veranstaltung absagt oder wesentliche Änderungen am Veranstaltungsort, Veranstaltungstag, der Veranstaltungszeit oder (nur bei Konzerten) am Headliner vornimmt und dies gegenüber SEE bestätigt, wird SEE versuchen, Sie zu informieren. Bei telefonischen Buchungen werden Sie in der Regel schriftlich und bei Online-Buchungen per E-Mail informiert. In dringenden Fällen können Sie auch telefonisch informiert werden.
  4. Wenn eine Veranstaltung verschoben, geändert oder verlegt wird, lässt der Veranstalter Ihnen normalerweise die Wahl, Ihre Tickets für den neuen Termin/Veranstaltungsort aufzubewahren oder diese umzutauschen oder Ihnen alternativ die Rückerstattung des bezahlten Preises anzubieten. Wenn eine Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt wird, wird Ihnen in der Regel eine Rückerstattung angeboten. Bitte beachten Sie, dass die Buchungsgebühr und etwaige Bearbeitungsgebühren unter diesen Umständen nicht erstattet werden können.

Rückerstattungen

  1. Wenn Sie aus welchem Grund auch immer einen Anspruch auf Rückerstattung haben, müssen Sie in den meisten Fällen alle Ihre Tickets zurückgeben:

    Beachten Sie die Rückerstattungskonditionen, da Sie sonst möglicherweise keine Rückerstattung erhalten. Wenn diese Rückerstattungskonditionen eine Rückgabe der Tickets vorschreiben, sollten Sie diese unverzüglich und innerhalb der Ihnen mitgeteilten Frist zurückgeben.

    Die Tickets sollten per Einschreiben (oder mit einer gleichwertigen, sicheren Versandart) an die angegebene Adresse zurückgeschickt werden (mit Kopie der E-Mail oder des Schreibens, das Sie zur Rückerstattung berechtigt, oder mit einem Begleitschreiben, das Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten enthält). Bitte beachten Sie, dass die Portokosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.

  2. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Veranstaltungsdatum oder dem Datum, an dem wir Ihre zurückgegebenen Tickets erhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt, und erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, mit der Sie die Tickets erworben haben.
  3. Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie auf unserer Website unter Kundendienst.
  4. Eine Rückerstattung wird nicht angeboten, wenn Sie die für diese Tickets, den Veranstaltungsort oder die Veranstaltung geltenden Geschäftsbedingungen nicht uneingeschränkt einhalten (siehe Ziffer 26 unten).

Besuch einer Veranstaltung

  1. Die Veranstaltungen unterstehen nicht der Verantwortung von SEE. SEE organisiert keine Veranstaltungen und trägt keinerlei Verantwortung für Verluste oder Schäden jeglicher Art, die bei oder im Zusammenhang mit einer Veranstaltung entstehen (einschließlich Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen bei einer Veranstaltung).
  2. Der Zutritt zu einer Veranstaltung unterliegt jederzeit den Geschäftsbedingungen und Regelungen des Veranstalters und des Betreibers des Veranstaltungsorts. Wenn Sie gegen diese Geschäftsbedingungen oder Regelungen verstoßen, kann der Veranstalter oder der Betreiber des Veranstaltungsortes Ihnen den Zutritt verweigern oder Sie oder andere Ticketinhaber auffordern, den Veranstaltungsort zu verlassen.
  3. Sie müssen unter anderem die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften und alle sonstigen sicherheitsrelevanten Anforderungen einhalten (dazu gehören auch die Duldung von Einlass- und Sicherheitskontrollen, die der Sicherheit der Besucher dienen). Der Veranstaltungsort und der Veranstalter sind berechtigt, Ihnen unter bestimmten Umständen den Zutritt zu verweigern oder Sie von der Veranstaltung auszuschließen. In der Regel ist dies bei alkoholisierten Personen, Personen, die sich gewalttätig, gefährlich oder anderweitig gegen die öffentliche Ordnung verhalten, Personen, die Waffen oder illegale oder verbotene Substanzen mit sich führen oder die unerlaubt Ton-, Video- oder Fotoaufnahmen anfertigen, der Fall. Oftmals wird auch der Einlass von Zuspätkommenden eingeschränkt oder ausgeschlossen.
  4. SEE wird auf alle bekannten Geschäftsbedingungen oder Regelungen in Bezug auf die Veranstaltung hinweisen, die SEE für besonders wichtig, streng oder ungewöhnlich erachtet. Dazu gehören in der Regel Altersbeschränkungen, Tickettypen usw. Weitere Informationen zu den relevanten Geschäftsbedingungen oder Regelungen erhalten Sie beim Veranstalter oder Betreiber des Veranstaltungsortes an der Kasse oder auf deren Website oder während des Online-Buchungsprozesses..
  5. Bevor Sie Ihre Buchung abschließen, lesen Sie bitte zuerst alle für die Veranstaltung und/oder das Ticket relevanten Informationen durch. Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe besondere Anforderungen haben, geben Sie diese bitte bei der Buchung an. Wir werden uns bemühen, diese Anforderungen zu berücksichtigen. Wenn die Anforderungen erst auf der Veranstaltung mitgeteilt werden, kann nicht garantiert werden, dass diese berücksichtigt werden können.
  6. Bitte überprüfen Sie sorgfältig alle Angaben bei Erhalt der Tickets. Beim Besuch der Veranstaltung ist gegebenenfalls ein Altersnachweis mitzuführen.
  7. Bei der Buchung können Ihnen bestimmte Plätze zugewiesen werden. Der Veranstalter bzw. der Betreiber des Veranstaltungsortes behalten sich jedoch vor, diese Plätze auf andere gleichwertige Plätze umzubuchen.

SEE-Busreisen

  1. Die Ziffern 33 bis 38 finden Anwendung, soweit SEE Busreisen in Verbindung mit einem Ticket anbietet. Soweit bei der Buchung nicht anders angegeben, verkauft SEE die Tickets zwar nur als Vermittler des Veranstalters, führt aber die Busreise selbst durch.
  2. SEE kann die eingesetzten Busse aus betrieblichen Gründen ändern oder stornieren. SEE wird sich zwar bemühen, Sie (unter Verwendung der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten) über Änderungen Ihrer Reise zu informieren, dies kann jedoch nicht garantiert werden. Sie sollten immer überprüfen, ob die Reise zur geplanten Zeit und am vereinbarten Abfahrtsort durchgeführt wird, und Sie müssen Ihre Gruppe über alle Änderungen informieren.
  3. Wenn SEE die Bereitstellung des Busses so ändert, dass Sie die Veranstaltung nicht mehr besuchen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung der Kosten für die Busfahrt, den Ticketpreis und die Buchungs-, Bearbeitungs- und Zusatzgebühren. Diese Regelung gilt nicht für eine Änderung der Abfahrtszeiten des Busses an dem Tag, an dem der Bus bereitgestellt wird.
  4. SEE wird alle angemessenen Vorkehrungen treffen, um sicherzustellen, dass die Busse pünktlich ankommen, ist aber nicht für Verzögerungen aufgrund von Umständen verantwortlich, die unvorhersehbar oder nicht von SEE zu vertreten sind (z. B. Stau oder Pannen).
  5. Achten Sie auf alle persönlichen Gegenstände, die Sie im Bus mit sich führen, und lassen Sie diese unter keinen Umständen unbeaufsichtigt. SEE übernimmt keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl Ihrer persönlichen Gegenstände.
  6. Veranstaltungstickets, die im Rahmen eines Ticket- und Busreisepakets erworben wurden, werden Ihnen nicht im Voraus zugestellt, es sei denn, SEE hat etwas anderes bestimmt. Soweit nicht anders angegeben:

    müssen Sie und Ihre Gruppe in dem vorgesehenen Bus anreisen, um Ihre Tickets in Empfang nehmen zu können. Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe nicht mit dem vorgesehenen Bus anreisen, wird der Eintritt zur Veranstaltung nicht garantiert;

    Für die Abholung des Veranstaltungstickets muss das Busticket vorgelegt werden. Wenn Sie oder Mitglieder Ihrer Gruppe ihr Busticket verlieren, muss die für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte zur Abholung des Veranstaltungstickets vorgelegt werden.

Datenschutzerklärung

  1. Wir dürfen Ihre personenbezogenen Daten nur für die Zwecke der Veranstaltung an Veranstalter, Betreiber von Veranstaltungsorten, Busunternehmen und andere Personen weitergeben. Wir werden diese Informationen ohne Ihre Zustimmung (die Sie im Rahmen des Buchungsprozesses oder anderweitig erteilt haben) nicht anderweitig für Marketing- oder sonstige Zwecke weitergeben, es sei denn, die Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben.
  2. SEE wird Ihre Daten nur dann an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Diese Dritten können Ihre Daten verwenden, um Sie, basierend auf Ihrer Bestellhistorie, im Hinblick auf die spezifische Veranstaltung oder andere relevante Veranstaltungen, an denen Sie möglicherweise interessiert sind, zu kontaktieren.
  3. Wir achten jederzeit Ihre Privatsphäre und behandeln alle zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Mitteilungen vertraulich. Wir halten uns jederzeit an die Datenschutzgesetze des Vereinigten Königreichs.
  4. Es kann sein, dass wir Informationen erhalten, die Sie an eine Website von Dritten übermitteln, auf die Sie über einen auf dieser Website enthaltenen Link zugreifen oder von der aus auf unsere Website verlinkt wurde. Sowohl SEE als auch der Inhaber oder Betreiber dieser fremden Website sind Datenverantwortliche in Bezug auf diese Informationen. Wie Ihre Daten von dieser fremden Website verwendet werden, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung dieser fremden Website. Wir werden diese Informationen nur im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung verwenden.

Allgemeine Bestimmungen

  1. SEE kann keinesfalls für Handlungen oder Unterlassungen Dritter (einschließlich Veranstaltern und Betreibern von Veranstaltungsorten) haftbar gemacht werden. SEE schließt jedoch die Haftung Ihnen gegenüber für Personenschäden (einschließlich mit Todesfolge) infolge Fahrlässigkeit, die Haftung für Betrug sowie eine sonstige Haftung, die gesetzlich nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann, nicht aus.
  2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen begründen keine Rechte oder Pflichten, die von oder gegenüber anderen Personen als SEE, Ihnen und dem Veranstalter (für den SEE als Vermittler auftritt), der direkte Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat, durchsetzbar sind.
  3. Der Kauf von Tickets und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (und alle vertraglichen oder außervertraglichen Angelegenheiten, die sich in Bezug auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben) unterliegen englischem Recht und alle Streitigkeiten, die sich aus einer Transaktion zwischen Ihnen und SEE ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.

Kontakt

Noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von SEE (siehe nachstehende Kontaktdaten). Bitte geben Sie die Bestellnummer an, die Sie beim Kauf Ihrer Tickets erhalten haben, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Nur bei telefonischen Buchungen für das West End Theatre:

Adresse: See Tickets, The HKX Building, 3 Pancras Square, Kings Cross, London, N1C 4AG

Um eine E-Mail zu senden, klicken Sie auf den Link: https://www.seetickets.com/customerservice

Für alle anderen Buchungen im Vereinigten Königreich und Europa:

Adresse: Norfolk House, 47 Upper Parliament Street, Nottingham NG1 2AB

Um eine E-Mail zu senden, klicken Sie auf den Link: https://www.seetickets.com/customerservice

Für alle anderen Buchungen in den USA und Kanada:

Adresse: See Tickets US, 1750 Vine Street, Los Angeles, CA 90028

Telefon: +1 844 584 0653 (gebührenfrei)

Um eine E-Mail zu senden, klicken Sie hier